سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون:

بحالته الأصلية وغير مستخدم.

مرفقًا بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

غير مخصص حسب طلب العميل (مثل القص أو التجميع أو التعديل).

يتحمل العميل تكاليف الشحن، بالإضافة إلى 10٪ من قيمة الفاتورة مقابل خدمات التحميل والتغليف.

في حال الدفع الإلكتروني، تُخصم رسوم الشبكات حسب نوعها:

مدى: 1.7٪

فيزا: 2.2٪

تمارا/تابي: 6٪

يجب الإبلاغ عن أي تلفيات فور الاستلام، وفي حال وجود تلف بسبب الشحن يجب رفض الاستلام وإبلاغنا مباشرة.

لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

المنتجات المصنعة أو المعدلة حسب طلب العميل.

المنتجات الحساسة للتخزين مثل السيليكون والعوازل.

المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.

ثالثًا: سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بنفس الشروط أعلاه.

يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم الخدمات بنسبة 10٪ من قيمة الفاتورة.

لا يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:

المنتجات المعدلة أو المخصصة.

المنتجات التي بها تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين.

المنتجات الحساسة مثل المواد الكيميائية والعوازل.